东兴区工商部门通过前期大量走访摸排发现，东兴区装饰装修行业存在以下问题：未经消费者允许，收集、使用部分楼盘业主信息，通过拨打电话、发送短信、添加微信等方式，向消费者推销公司装修业务，对部分消费者生活造成严重困扰。
为切实消费者的权益，东兴区广泛宣传，通过街头宣传、宣传、走访宣传等形式，向经营者及消费者宣传《产品质量法》、《消费者权益保》、《广告法》等法律法规中关于产品质量、经营者义务、家装质量保修义务的条文内容，督促经营者守法经营，提升消费者意识。
针对消费者反映强烈的个人信息泄露问题，东兴区工商执法人员多次对辖区内各装修公司进行走访摸排，现场确认信息内容、数量，并立即着手立案调查。针对消费者取证难的问题，执法人员采取上门、微信、QQ等多种渠道，纸质、截图、电话录音等多种形式提取。
在办案过程中，工商执法人员以经济户口档案和企业登记平台信息为依托，以商品质量抽样检测结果为依据，加大对辖区从事装饰装修及建材经营户的监管力度，严厉查处无照经营、以假乱真、以次充好、虚假宣传、假冒伪劣等违法行为。同时，要求各基层所做好辖区内装饰装修行业合同格式条款审查备案、修改工作，对合同格式条款的使用情况进行监督与巡查，建立装饰装修行业格式条款巡查台账和不平等格式条款收集台账，对拒不备案和拒不修改合同格式条款的行为进行查处，并将违法情况向社会公布。
截至目前，共出动执法人员40余人，执法车辆8辆，检查装修公司20余家，对存在的违法问题均在进一步取证调查中。（吴俊秀 韦小梅）
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